Sobre nós
O problema
A inépcia das administradoras em proporcionar de fato aos síndicos, a confiança, a transparência, a confiabilidade nos lançamentos contábeis e financeiros, a dificuldade na operabilidade de sistemas, e principalmente a qualidade de atendimento que raramente atende às expectativas.
O Sonho
Imagine ter um parceiro confiável que cuida de todas as tarefas administrativas pra você, liberando seu tempo e energia para se dedicar ao que realmente importa: o planejamento estratégico, a qualidade de vida e bem-estar dos síndicos e moradores. Foi desse ideal que criamos a VIP Condo.
O começo
Nossa história começou com a observação acurada de dois especialistas em gestão de processos: um engenheiro pós graduado pela FEI, USP e IBMEC,e uma administradora de empresas, também pós graduada pela FGV e certificada Black Belt - Lean Six Sigma.
Ambos especialistas em gestão e desenvolvimento de processos de atendimento, manutenção, administrativo, engenharia de manutenção e de atendimento à requisitos de certificações internacionais entre outros, de grandes empresas nacionais e multinacionais.
Com os expressivos resultados obtidos como síndico, decidimos criar algo diferente, algo que realmente atendesse as necessidades dos síndicos profissionais ou orgânicos, e proporcionasse uma experiência inovadora para os moradores, e resultados significativos aos Condomínios.
Nossos Atendentes Virtuais
Luna
É ela quem vai conduzir condôminos e moradores, ao longo do atendimento. Ela adora atender e conversar com as pessoas. Seu objetivo é fazer da conversa com os condôminos e moradores, uma experiência ágil, leve, alegre e sem stress. Apesar de jovem, tem uma responsabilidade enorme que seu líder lhe deu: superar as expectativas, e ser a melhor amiga dos nossos condôminos.
Nino
Ele é o nosso concierge ou mordomo. Nino é o melhor amigo dos síndicos. É ele quem vai cuidar dos assuntos e demandas dos síndicos. Com um perfil atencioso, cordial e solícito, ele tem a responsabilidade de providenciar tudo de forma ágil e rápida. Nino tem muito orgulho de ser o primeiro concierge de síndico do Brasil.
Viabilizar a entrega da melhor experiência aos nossos clientes, através de um conceito de atendimento único, moderno e inovador, oferecendo além de produtos e serviços, uma gestão de processos de excelência.
Sermos a referência em Administradora de Condomínios em âmbito nacional, pela agilidade, proatividade, diligência, capricho e atenção aos detalhes, surpreendendo sempre os nossos clientes com um atendimento excepcional.
Viabilizar a entrega da melhor experiência aos nossos clientes, através de um conceito de atendimento único, moderno e inovador, oferecendo além de produtos e serviços, uma gestão de processos de excelência.
Sermos a referência em Administradora de Condomínios em âmbito nacional, pela agilidade, proatividade, diligência, capricho e atenção aos detalhes, surpreendendo sempre os nossos clientes com um atendimento excepcional.
Nossos Valores
Compromisso
Comprometemo-nos a oferecer um serviço excepcional, buscando superar as expectativas dos nossos clientes atuando SEMPRE com foco na valorização do patrimônio dos nossos clientes.
Excelência
Para nós a excelência deve ficar evidente em tudo o que fazemos. Desde o nosso marketing até às demonstrações financeiras, procuramos evidenciá-la em todas as interações com os nossos clientes, e na execução primorosa das tarefas administrativas, jurídicas, financeiras ou consultivas.
Inovação
Estamos constantemente buscando novas maneiras de aprimorar nossos serviços e oferecer soluções criativas para os desafios condominiais.
Integridade
Atuamos com transparência e honestidade em todas as nossas relações, garantindo a confiança dos nossos clientes e parceiros.
Ética
Acreditamos que a conduta íntegra e transparente é essencial para a reputação de empresa, e para a construção de um futuro promissor para todos os stakeholders (colaboradores, investidores, clientes e fornecedores).
Valorização das Pessoas
Priorizamos o respeito, a valorização e o desenvolvimento de nossos colaboradores, síndicos e moradores. Valorizamos o trabalho em equipe e a colaboração mútua, reconhecendo que juntos podemos alcançar mais e oferecer um serviço ainda melhor.
Compromisso com a Natureza
Contribuímos para o meio ambiente atuando de forma sustentável, respeitando a biodiversidade e promovendo práticas ecologicamente corretas.
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